* IMPORTANTE * - Seguridad de Cuenta
La seguridad de su cuenta debe ser lo más importante. Como tal, deseamos informar a nuestros clientes con conocimiento que necesitan asegurar su cuenta, sus personajes, y sus objetos valiosos del juego con seguridad en a quien le pertenece. Recomendamos que cada uno visite este sitio y seguir los consejos útiles para asegurar que sus computadoras y cuentas de permanezcan seguros.
La mayoría de compromisos de la cuenta su origen son a partir de la una de tres fuentes:
1. Sitios y correos electrónicos de "Spoof"
2. Descargar los piratas, trampas, o el otro contenido ejecutable
3. Compartir la información de cuenta y/o el uso de servicios de nivelación.
Vea así abajo en esta página para obtener más información sobre estas y otras estafas cada vez más comunes, así como la información sobre la recuperación de su cuenta y mantenerse seguro.
MANTENIMIENTO DE SU SISTEMA AL DÍA
Por favor, asegúrese de que tiene el sistema operativo más seguro de medio ambiente en su ordenador ejecutando Actualizaciones de Windows (si usted es dueño de una PC con Windows) o Software de Actualización (si usted es dueño de una Mac) y la instalación de todas las actualizaciones marcadas con una "alta prioridad". Nota: es posible que tenga que ejecutar el actualizador, más de una vez para asegurarse que tiene todas las actualizaciones de alta prioridad; muchos de los parches requieren un reinicio del sistema y, a continuación, las instalaciones de parches adicionales para completar el proceso.
SITIOS WEB Y CORREOS ELECTRÓNICOS "FALSOS "
Este término hace referencia a un correo electrónico o un sitio Web, típicamente enviada a un gran número de jugadores, que pretenden ser alguien oficial de Blizzard, pero es realmente un truco para conseguir usuarios que confían en enviar su información de cuenta. Si la información de la cuenta es enviada a una de estas "falsos", por lo general llega a una lista de cuentas en la base de datos del ladrón para robarla.
Cómo identificar una página falsa o correo electrónico:
* Le pide su nombre de cuenta y contraseña (Blizzard nunca le pedirá su contraseña a través de correo electrónico!)
* Se trata de una dirección de correo electrónico que no es una dirección oficial de Blizzard.com, pero puede tener un aspecto similar.
* Muchas veces prometen la clausura de cuenta si no proporcionar la información solicitada
*Al contrario, prometen "opciones especiales" como objetos gratis o cambios de personaje, siempre y cuando cumpla
Cómo evitar el robo de su contraseña:
Si se trata de un mensaje de correo electrónico, lo remitirá a nuestra dirección oficial - billing@blizzard.com - y, no responda al menos que nuestro personal de facturación haya confirmado que en realidad es un mensaje legítimo.
Sólo hay cuatro lugares donde tenga que entrar su contraseña:
- En la pantalla de Gestión en el juego World of Warcraft.
- En la página del sitio oficial de Cuenta de Gestión en(http://www.worldofwarcraft.com/es/account/)
- En la página Armería de World of Warcraft (https://www.wowarmory.com/login.xml).
- En la página oficial de los foros de World of Warcraft(http://forums.worldofwarcraft.com/index.html?sid=2)
Si no estás seguro de que estás en la página oficial, siempre puede estar seguro de que estás en una "zona segura" si manualmente apuntas a tu navegador al www.worldofwarcraft.com. Cualquier otra cosa es probable que no sea un sitio oficial, aunque la dirección dice "wow", "blizz", etc.
DESCARGAR ACCESORIOS, PIRATAS /TRAMPAS, Y EJECUTABLES
Los virus, aplicaciones 'troyanos', y software key-loggers pueden robar su información de World of Warcraft, además de cualquier otra cosa en tu ordenador una vez que haya sido comprometida. Este tipo de amenazas pueden ser introducidas al sistema y ser instalado por los programas "ejecutables".
Un programa "ejecutable" es algo que se descarga y luego lo ejecutas en su propio programa
- Por oposición de abrir un archivo o una carpeta. Usted puede saber si un programa es una ejecutable si el nombre de archivo termina en EXE. Puede también hacer clic con el botón derecho el archivo y elegir la opción "Propiedades". Si el "Tipo de archivo" dice "Aplicación", entonces es un archivo ejecutable.
Los piratas y los ladrones de cuentas, ponen sus virus, key-loggers, etc en archivos ejecutables y luego hacen estos archivos muy atractivos para nuestros jugadores de World of Warcraft, para engañar a los usuarios a descargar y ejecutar sus programas.
Las amenazas más comunes ejecutables que hemos visto reportados son:
* Piratas de duplicación de oro o de objetos (wowgoldmaker.exe, por ejemplo)
* Programas que prometen una manera de crear o copiar ("timar") los objetos
* Programas de "Tele transporte" o trampas-movimiento
* Programas de que prometen otras trampas o beneficios que no son irreales (invulnerabilidad, invisibilidad, JcJ que mata al instante, etc)
La mayoría de estos programas, si es que realmente hacen lo que dicen, en primer lugar pondrá a un usuario en una grave violación de nuestras Condiciones de Uso, que pueden dar lugar a la clausura permanente de la cuenta.
Sin embargo, el asunto de que se trata aquí es que todo programa ejecutable que no sea oficial y (aunque si "funciona" o no) es una manera muy perfecto y común de un pirata para obtener algo en el sistema de un jugador dedicado a World of Warcraft.
DANDO SU INFORMACIÓN DE CUENTA – A *CUALQUIERA *
Lamentablemente, nuestros equipos de apoyo atienden a un número considerable de investigaciones de personas que han perdido la cuenta exclusivamente porque en un tal momento compartieron su contraseña a un amigo, a un esposo(a) o (ex-esposo(a), compañero de habitación, pariente, etc., y luego tuvieron sus cuentas robadas, objetos vendidos, y los personajes borrados que fue hecho por esa persona.
La mayoría de los pequeños robos en cuentas (los que no lo hayan hecho por un pirata o estafa) llevará a cabo porque la persona *dan* su propia información a alguien que creían que podían confiar.
Esto no quiere decir que los jugadores deben empezar de desconfiarse de sus amigos, pero tu contraseña se supone que es suyo y solo SUYO... esta es la razón por parte de nuestras Condiciones de Uso, que específicamente prohíben compartir su información de acceso.
Aún más lamentable es la situación que Blizzard ve con muchos jugadores que eligen a romper intencionalmente las Condiciones de Uso y compartir su información de la cuenta con un servicios tercero simplemente para tener su personaje nivelado mientras el trabaja, duerme, etc.
Sin mencionar, si el personal de Blizzard identifica cualquier cuenta de haber sido intencionalmente "compartido" a un servicio de nivelación, la cuenta está sujeta a suspensión inmediata, posiblemente una clausura permanente de cuenta.
Compartir la información de la cuenta es imprudente y puede costarle todo por lo que ha trabajado - y tarifas de suscripción pagadas- en World of Warcraft. ¡No lo hagas!
QUE RECUPERA SU CUENTA DESPUÉS DE UN COMPROMISO
Si usted cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor visite nuestra página de Administración de Cuentas y puede encontrar mayor información en la sección de asuntos de cuentas comprometidas.
Si usted encuentra que, independientemente de la causa, usted no puede regresar a su cuenta, su primer paso debe consistir en el intento automatizado de recuperación de contraseña.
Si tiene algún problema en el cumplimiento de la recuperación de su contraseña, asegúrese de probar las sugerencias que aparece después del intento fallido, y si es necesario, siga las instrucciones que se proporcionan a Contacto de facturación y servicios de la cuenta para obtener más ayuda.
MANTENIEDO SU COMPUTADORA SEGURA PARA EL FUTURO
Incluso después de que usted obtenga su cuenta de regreso, si su computadora ha sido infectada con un virus, troyano, key-logger, etc., es necesario asegurarse de que se a totalmente limpiado, o con su cuenta seguirá siendo en un riesgo considerable. Usted también debe de estar seguro de que está utilizando una contraseña segura en todo momento, como así.
Mantener su cuenta seguro se basa en la gran medida a mantener su ordenador seguro. Esto puede ayudar a mantener su computadora segura de programas maliciosos y personas que intentan de robar información privada.
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