Política de Privacidade

Política de Privacidade Online da Blizzard Entertainment®

A Blizzard Entertainment e suas empresas afiliadas (coletivamente "Blizzard") respeitam a privacidade de seus visitantes online e reconhecem a importância de oferecer-lhes um ambiente seguro. Adotamos uma Política de Privacidade Online para toda a empresa que guia como coletamos, armazenamos e utilizamos as informações que vocês nos fornecem. Esta Política de Privacidade detalha como a Blizzard protege a privacidade de seus visitantes online e não se aplica às informações que possam ser coletadas offline pela Blizzard. Observe que, quando você se conecta a outros sites através de um website da Blizzard, esta Política de Privacidade não se aplica e não pode controlar as atividades nesses outros sites. Esta Política de Privacidade e o selo de certificação localizados nesta página confirmam que a Blizzard Entertainment é uma licenciada válida e membro participante do Programa Online do Conselho de Classificação de Software de Entretenimento (ESRB): Privacidade Online do ESRB. Para proteger sua privacidade, tomamos voluntariamente esta iniciativa de privacidade e todos os nossos websites foram revisados e certificados pela Privacidade Online do ESRB para cumprir com as informações coletadas e práticas de uso. Como parte desse programa de privacidade, estamos sujeitos a frequentes auditorias de nossos sites e a outros mecanismos de fiscalização e responsabilidades administrados independentemente pelo ESRB.

A Blizzard Entertainment adere aos Princípios de Navegação Segura estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos E.U.A. em consultoria com a Comissão Europeia para cumprir com as Diretrizes da Comissão Europeia sobre Proteção de Dados que entraram em vigor em outubro de 1998.

Se você tiver dúvidas, reclamações ou comentários a respeito de nossa declaração de política ou políticas de privacidade, entre em contato com nosso Administrador de Política de Privacidade em privacy@blizzard.com.

Que informações pessoais são coletadas?


A Blizzard só coleta informações de forma voluntária. Se algum visitante online envia informações para a Blizzard, geralmente elas virão em forma de: (1) compra de bens ou serviços através de nossas lojas online, (2) registro de produto, conta ou registro para participação em jogo online, (3) serviços de conexão de jogador, (4) quadros de mensagens, (5) registros de garantia, (6) registros de competições, (7) reclamação de um cliente, (8) pesquisas, (9) serviço ao consumidor ou suporte técnico, e/ou (10) newsletters. As informações pessoais coletadas podem incluir seu nome, endereço residencial, número de telefone e/ou endereço de e-mail. Nós não exigimos essas informações para ter acesso aos nossos sites, no entanto, você não poderá utilizar certos produtos, serviços ou recursos que exijam registro ou receber materiais como newsletters, a menos que essas informações sejam fornecidas.

Os visitantes que comprarem produtos ou serviços através de nossas lojas online precisarão fornecer informações como um número de cartão de crédito válido, data de validade e endereços de envio e cobrança.

Observe que, dependendo do site da Blizzard que você estiver visitando, muitas das atividades listadas acima podem não estar disponíveis e, como tal, informações pessoais podem não ser coletadas.

Que outros tipos de informações nós podemos coletar?


Para algumas atividades, podemos pedir que você crie um nome de usuário e senha e/ou forneça outras informações não-pessoais como sua idade, data de nascimento, sexo e/ou preferências de jogo e plataforma; que podemos combinar com suas informações pessoais. Além disso, seu navegador da web ou software de cliente podem transmitir certas informações geográficas ou informações relacionadas ao seu computador (capacidades, processamento de dados do jogo, etc.) para a Blizzard. A Blizzard pode utilizar essas informações para gerar estatísticas agregadas sobre nossa comunidade de usuários e pode fornecer tais informações para anunciantes e/ou nossos parceiros. Além disso, a Blizzard pode utilizar estas informações para fins de segurança, integridade do sistema (a prevenção de hackers, golpes, etc.), ou fiscalização.

Como utilizamos suas informações pessoais?


As informações pessoais que você fornece à Blizzard permitem que possamos preencher seu pedido de produto ou serviço; alertar você sobre novos produtos ou serviços, recursos ou aprimoramentos; tratar/rastrear dúvidas ou problemas de serviço ao consumidor ou suporte técnico; e/ou notificar oportunidades de aprimoramento, competições, promoções ou eventos e ofertas especiais. A Blizzard pode aprimorar ou mesclar as informações pessoais coletadas no site da Blizzard com dados de terceiros. A Blizzard também pode fornecer suas informações pessoais para outras empresas ou organizações que oferecem produtos ou serviços que possam ser de seu interesse. Nestes casos, notificaremos você de que as informações serão compartilhadas e daremos a oportunidade de optar por não oferecer as informações.

Finalmente, poderemos utilizar suas informações pessoais para marketing interno, definição de perfil ou fins demográficos, para que possamos adaptar nossos produtos e serviços para melhor satisfazer suas necessidades. Fazemos isso para entender e servir melhor nossos clientes.

Saiba que as informações pessoais enviadas por indivíduos exclusivamente em possição comercial (p.ex., informações pessoais contidas no currículo de um candidato a emprego) não estão sujeitas aos usos apresentados acima ou a nenhuma outra prática afirmada nesta Política de Privacidade.

Quem coleta suas informações?


Quando pedimos suas informações em um site da Blizzard, você está compartilhando essas informações com a Blizzard, sua matriz e seus diversos afiliados e empresas associadas, exceto quando especificamente afirmado em contrário. Como resultado desse compartilhamento, você poderá receber comunicados de qualquer afiliado da Blizzard. Além disso, alguns serviços são oferecidos em conjunto com empresas parceiras. Se suas informações pessoais estiverem sendo coletadas por outra empresa, que não a Blizzard, você será notificado no momento em que as informações forem coletadas. Se você não quer que suas informações sejam compartilhadas, poderá escolher por não permitir a transferência de informações, não utilizando esse serviço em particular ou não oferecendo nenhuma informação neste momento.

Esteja consciente de que não podemos controlar as atividades de terceiros para os quais fornecemos dados, e como tal não podemos garantir que eles façam parte dos mesmos procedimentos de privacidade e segurança que a Blizzard.

Esteja consciente que anunciantes ou websites com links para nossos sites podem coletar informações pessoais sobre você. E lembre-se, esta Política de Privacidade não se aplica a e não pode controlar as atividades desses outros anunciantes ou websites.

Com quem suas informações pessoais podem ser compartilhadas?


A Blizzard pode precisar revelar suas informações pessoais a vendedores terceiros para preencher pedidos de produtos ou prêmios, para processar envio de mensagens ou para processar, analisar e/ou armazenar dados. Tentaremos garantir que essas entidades não utilizem suas informações pessoais para qualquer outro fim, e que eles concordaram em manter a confidencialidade, segurança e integridade das informações pessoais que obtém de nós.

Nos reservamos ao direito de revelar suas informações pessoais, conforme exigido por lei ou em casos especiais, quando tivermos motivos para acreditar que revelar tais informações seja necessário para identificar, entrar em contato ou executar ação legal contra você, se você estiver violando os Termos de Serviço ou Contrato de Uso para um site ou produto da Blizzard, ou possa estar causando danos ou interferência (intencional ou não intencionalmente) com os direitos ou propriedade da Blizzard, outros usuários de um site ou produto da Blizzard, ou qualquer pessoa que poderia ser prejudicada por suas atividades.

Como em qualquer outro negócio, suas informações pessoais também são um ativo da Blizzard e se tornarão parte de nossos registros comerciais normais. Como tal, também podemos revelar suas informações pessoais a terceiros se decidirmos vender uma linha de negócio a este terceiro, para que você possa continuar a receber serviços e informações em conexão com esta linha de negócio com o mínimo de interrupção possível. De forma semelhante, caso haja uma fusão, aquisição, reorganização, falência ou outros eventos semelhantes, suas informações pessoais poderão ser transferidas para o sucessor ou atribuído da Blizzard.

Os sites da Blizzard também podem ter áreas de quadros de mensagens e/ou bate-papo, onde os usuários podem trocar ideias e se comunicar uns com os outros. Ao publicar algo na área de quadro de mensagens ou bate-papo, esteja consciente de que as informações estão sendo disponibilizadas publicamente online e o usuário faz isso a seu próprio risco. Em alguns fóruns, indivíduos talvez utilizem sua Real ID para postar ou responder -- isto quer dizer que seu nome completo pode ser publicado -- com a opção de também mostrar o nome de seu personagem principal. Entenda mais sobre Real ID a seguir.

Que escolhas eu tenho com relação à coleta, uso e distribuição de minhas informações pessoais?


A Blizzard permite que você controle a forma em que usamos suas informações de identificação pessoal que pudermos obter. No momento em que você oferece informações pessoais, a Blizzard pode dar a você a opção de recusar ofertas futuras ou informações sobre novos produtos, promoções ou serviços. Além disso, muitos dos "envios" que a Blizzard pode mandar para você, como newsletters, têm procedimentos dentro deles para cancelar o recebimento de mensagens futuras.

Residentes da Califórnia: Seus Direitos de Privacidade na Califórnia


Sob a lei da Califórnia, nossos clientes que são residentes da Califórnia podem solicitar certas informações com relação à nossa revelação de informações pessoais à terceiros para fins de marketing direto. Conforme detalhado acima, não compartilhamos as informações pessoais de nossos clientes com terceiros não afiliados com a finalidade de fazer marketing direto sem a aprovação dos clientes.

Se, a qualquer momento, você quiser optar por deixar de ter suas informações pessoais compartilhadas com terceiros e/ou receber informações da Blizzard (por e-mail ou correio) sobre novos produtos, serviços ou promoções, você pode fazer isso. Você deverá entrar em contato com a Política de Privacidade da Blizzard Entertainment, para: Opt-Out Administrator, 16215 Alton Pkwy. Irvine CA 92618-3616. Você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail opt-out@blizzard.com. Indique quais publicações ou serviços você não deseja mais receber, para que podemos melhor atender às suas necessidades.

E as crianças?


Crianças com menos de 13 anos
Quando uma criança afirma que sua idade é abaixo de 13 anos, não coletamos ou armazenamos informações pessoais identificáveis como nome, endereço ou endereço de e-mail.

Observação aos Pais
Nós reconhecemos uma obrigação especial em proteger as informações pessoais sobre crianças. Encorajamos os pais a instruir seus filhos a nunca darem seus nomes, endereços ou números de telefone verdadeiros, sem permissão, quando estiverem online. Os jovens com menos de 17 anos e acima de 12 anos devem encorajar seus pais a revisar esta política e entrar em contato conosco se quiserem revogar esta política de optar por não fornecer informações ou levantar alguma preocupação.

O que é Real ID?


Seus amigos de Real ID podem ver seu nome completo e também visualizar seus personagens em todos os jogos da Blizzard com o suporte adequado e também outros serviços. Ao participar do Real ID, você também tem a opção de revelar seu nome real para os amigos de seus amigos, que também poderão convidá-lo para fazer parte de suas listas particulares.

Quando você e um amigo se tornam amigos de Real ID, ambos ganham acesso a inúmeras funcionalidades como:

- Nomes verdadeiros dos amigos: seus amigos de Real ID aparecerão com seus nomes reais em sua lista de amigos em meio a conversas, comunicações e perfis de jogo.

- Conversas entre domínios e jogos diferentes: com o Real ID, amigos podem conversar mesmo se estiverem em domínios, facções e jogos diferentes com suporte aos novos serviços.

- Presença detalhada: você poderá conferir informações adicionais sobre o que seus amigos estão fazendo através dos serviços e jogos da Blizzard em tempo real.

O que é Global Play?

Alguns jogos da Blizzard utilizados no serviço do Battle.net da Blizzard podem utilizar o recurso conhecido como “Global Play” (Jogo Global), que permite jogar com outros usuários fora da região associada à sua conta Battle.net. O Global Play requer que suas informações, em forma total ou parcial, fornecidas durante a criação de sua conta Battle.net sejam transferidas para servidores operados pela Blizzard nas regiões em que você deseja jogar.

O que são cookies e como vocês o usam?


Cookies são um recurso do navegador da Web que permite que websites transfiram informações ao seu computador para manter registros. Um cookie armazenado em seu computador pode ser utilizado para "lembrar" coisas como sua senha ou que você já se registrou. Isso permite que aumentemos a velocidade de suas atividades futuras, economizando o tempo que você normalmente gastaria inserindo informações como sua senha ou registro. Além disso, a Blizzard pode utilizar os cookies para recuperar informações do usuário para fins promocionais, de marketing ou segurança.

O que são endereços de protocolo da Internet?


Um endereço de protocolo de Internet ("IP") é um número exclusivo determinado para seu servidor ou Provedor de Serviço da Internet ("ISP"). A Blizzard pode rastrear esses endereços de IP para administração do sistema, para relatar informações agregadas, rastreamento de site, para fins de segurança ou para evitar que nossos servidores sejam usados de forma inadequada.

O que eu faço se quiser corrigir ou excluir minhas informações pessoais?


Se, por algum motivo, você estiver preocupado com a forma em que estamos utilizando suas informações pessoais, ou se quiser corrigir ou solicitar que excluamos essas informações pessoais, entre em contato com a Política de Privacidade da Blizzard Entertainment, para: Privacy Policy Administrator, em 16215 Alton Pkwy. Irvine CA 92618-3616. Você também pode entrar em contato conosco através de e-mail em privacy@blizzard.com.

Observe que a exclusão de seus dados levará ao término de sua conta e serviços aplicáveis.

Minhas informações pessoais estão seguras?


A Blizzard tomou medidas para garantir que todas as informações coletadas permanecerão seguras e em sua forma original, ou seja, livre de alterações. Assim, o acesso a todas as informaçõe pessoais é estritamente controlado. Quando informações sobre cartão de crédito são transmitidas, por exemplo, utilizamos criptografia SSL (secure sockets layer) com o padrão da indústria. Além disso, tomaremos medidas cabíveis para garantir que terceiros para os quais transferimos dados forneçam proteção suficiente de informações pessoais.

E se eu tiver uma dúvida ou reclamação?


Se você tiver dúvidas ou deseja apresentar uma queixa, envie um e-mail para nós em privacy@blizzard.com, ligue para 1-800-592-5499, ou envie uma carta endereçada para a Política de Privacidade da Blizzard Entertainment: Privacy Policy Administrator, em 16215 Alton Pkwy. Irvine CA 92618-3616.

A Blizzard, através de sua matriz, é licenciada do Programa de Privacidade Online do ESRB. Se você achar que não respondemos à sua consulta ou se ela não tiver sido abordada satisfatoriamente, entre em contato diretamente com o ESRB em http://www.esrb.org/privacy/contact.jsp or:

Privacidade Online do ESRB
Att: Diretor de Privacidade Online
317 Madison Avenue, 22 Floor
New York, NY 10017
privacy@esrb.org

Utilizando este Website, você comunica seu consentimento a esta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não utilize este site. Esta Política de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos, então verifique periodicamente para garantir que você está consciente das alterações. Se fizermos uma mudança material a esta Política de Privacidade, notificaremos você, publicando a mudança neste website ou nesta Política de Privacidade e, se necessário, daremos escolhas adicionais com relação a esta mudança. Seu uso contínuo do website da Blizzard significará sua aceitação dessas alterações.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 15 de dezembro de 2010.