Entrevistas

Um Dia na Vida

Como seria trabalhar na Blizzard? Se você já se perguntou isso, está com sorte: lançaremos uma série de artigos que mostrarão como é o dia a dia de funcionários da Blizzard.

Um Dia na Vida — Michael Nicholson

Artista Sênior II (Diablo III)
7:30am

Como seria trabalhar na Blizzard? Se você já se perguntou isso, está com sorte: lançaremos uma série de artigos que mostrarão como é o dia a dia de funcionários da Blizzard. Para começar, conheça Mike Nicholson. Mike trabalha na equipe de Diablo III e é um ilustrador especializado na interface do jogo. Leia para saber mais sobre como é um dia típico no trabalho dele.

7:55am

Junto as crianças para levá-las para a escola. Estou com os comentários martelando minha cabeça enquanto dou uma bronca em meu filho mais velho por carregar muita porcaria na mochila. Ele está vestindo uma roupa inspirada em Diablo. É uma das favoritas dele e ele fica muito engraçado.

É divertido constatar que meus filhos entendem que me orgulho de onde trabalho e seguem com o mesmo sentimento. "Meu pai trabalha na Blizzard!" Além de jogarem World of Warcraft, eles adoram quando trago coisas do trabalho para casa.

8:17am

Deixo as crianças na escola e sigo para o trabalho. É uma viagem de mais ou menos 30 minutos.

Uso o tempo para sair do "modo pai" e entrar no "modo trabalho", organizando o que tenho que fazer. As sugestões dos emails estão sendo avaliadas e ordenadas de acordo com a importância.

8:49am

Chego no trabalho e confraternizo um pouco antes de começar a trabalhar. Conversamos sobre qualquer jogo que estiver sendo jogado no escritório. Assisto a algumas análises em vídeo e notícias de meus sites de games favoritos. Também gosto de curtir a minha arte do dia, então acesso cghub e escolho alguma imagem aleatória que nunca falha em me inspirar (e, para ser honesto, me assustar, já que há talentos incríveis por aí).

Abro o Photoshop para a aventura do dia.

9:10am

Meu colega de escritório, Andrew Vestal, continua em seu Grande Experimento Culinário e aparece com uma fornada vinda de sua mais recente aventura na cozinha. Cookies = sensacional. Minha escolha musical da manhã NÃO é do agrado dele e ele não faz questão nenhuma de esconder. Nós gostamos de muitas músicas, mas ESTA não é uma delas. Eu abaixo o volume e volto ao trabalho.

Admito que Rob Zombie pode ser um gosto adquirido.

10:09am

Por não ter gostado de minha escolha musical, Andrew se vinga ao liberar sua raiva na forma de um mashup de Miley Cyrus com Biggie Smalls. Este ataque destruidor me deixa em frangalhos.

10:17am

Chris Haga, o artista técnico com quem trabalho bastante na interface, aparece para discutir uma sugestão nos temporizadores de recarga na barra inferior. Ele fez um rascunho rápido e me mandou via email antes de aparecer no escritório para conversar.

Minha agenda geralmente não possui muitas reuniões. Na maioria das vezes, quando alguém tem uma sugestão, basta aparecer no meu escritório para discutirmos sobre ideias a respeito da interface.

10:30am

Reunião semanal do Strike Team cancelada! YES! Estou num bom ritmo artístico e posso continuar trabalhando.

Temos pequenos times de pessoas associadas a certas funções no jogo. Chamamos essas equipes de Strike Teams. Neste caso, alguns de nós estão trabalhando nos sistemas de vendas (compra e venda de itens). Estou nesta equipe pois muitas dessas negociações são muito dependentes da interface.

10:42am

Ian Wall, artista sênior de interface em World of Warcraft, me manda uma mensagem instantânea me chamando de preguiçoso pois nenhuma de minhas peças apareceram em nossa newsletter interna. Ian sempre faz isso pois é algo que lhe deixa muito feliz.

Ian começou esta newsletter específica sobre interface e é muito legal conhecer outras pessoas na empresa que trabalham com isso, além de receber comentários a respeito do trabalho. Foi uma ótima ideia, só não conte isso para ele senão ele nunca vai parar de me encher.

11:00am

Depois de brincar um pouco com a Interface de História (todas as informações que aparecem no jogo relacionadas à trama, como diários, anotações, etc.) pela manhã, incorporei todas as mudanças pedidas e adicionei algumas melhorias por conta própria. Está tudo pronto para enviar as novas provas para avaliação.

Minha abordagem no trabalho de artista de interface é a mesma que teria se fosse um freelancer. Os designers são meus clientes e é meu trabalho traduzir as ideias deles em uma mídia visual. Quando recebo uma tarefa de criar um novo componente de interface, eu gosto de sentar para conversar com um designer e sentir o que eles querem que seja representado. Qual a ideia? Qual o sentimento? Algumas vezes as respostas são muito díspares e eu preciso preencher a distância entre elas de forma visualmente eficiente.

11:07am

Provas enviadas. Eu envio ao Jay um outro email a respeito de outras provas que estão sob avaliação. Ele concorda em conversar e marcamos uma reunião para a tarde, quando está livre.

Jay Wilson é o Designer Líder e é um homem muito, muito ocupado. Christian Lichtner, nosso Diretor de Arte, está também ocupadíssimo com reuniões o dia inteiro. É por isso que eu tento ter sempre coisas em paralelo, assim sempre tenho algo a fazer sem precisar incomodar Jay ou Christian toda hora. Só quando chego em determinado ponto que tendo encontrá-los para conseguir aprovações concretas. Cada ponto muda com a tarefa, mas tento usar meu melhor julgamento.

12:00am

Almoço! Esquento uma pizza que trouxe de casa e leio alguns sites de games.

1:00pm

Almoço! Esquento uma pizza que trouxe de casa e leio alguns sites de games.

Meu calendário é geralmente bastante flexível pois é afetado por três disciplinas (arte, design e programação). Muitas vezes algo é aprovado na arte e no design, mas fica preso em alguma análise técnica. Muitas vezes são motivos menores, mas alguns raros casos pedem que eu refaça tudo do zero.

1:40pm

Wyatt Cheng (designer) aparece no escritório para uma brainstorm sobre interface de outra tarefa. Conversamos sobre várias situações e Wyatt coloca as ideias dele no quadro. Tais anotações serão minhas referências para trabalhar na interface logo mais.

Eu prefiro usar o quadro em vez de documentos formais de design pois no quadro os designers expressão melhor seus sentimentos. Eu consigo ver a paixão que colocam em certos elementos da interface. Muito disso é perdido quando convertemos para um documento de Word.

2:10pm

Hora de inserir algumas peças de arte no jogo!

Minha interface de negociação foi aprovada, então é hora de que repartir tudo em elementos do jogo.

3:30pm

Esticada no meio da tarde! Hora de pegar um café e conversar com os colegas. Preciso...de...cafeína...

Ao sair da minha mesa, tento me alongar e só de sair de lá já consigo restaurar um pouco de minha energia para o fim da tarde. Ficar sentado por horas à frente de um monitor me deixa bastante cansado.

4:00pm

Continuo trabalhando em alguns rascunhos da interface de negociação. Recebo um email de Christian perguntando se tenho tempo para um projeto paralelo que envolve layout. LEGAL!

Eu adoro trabalhar em projetos paralelos que aparecem pois são geralmente tarefas mais soltas e sem as restrições normais do jogo. Às vezes são apresentações em PowerPoint para Jay, ou cartazes de piratas para Ray ou desenhos para o conjunto de Poker. Eu trabalhava antes com publicidade, portanto fazer tais layouts é algo muito divertido.

5:20pm

Não estamos em um momento crítico, então saio às 5:45. Eu finalizo a tela de negociação com uma ideia de como ofícios podem se encaixar. Eu envio para Wyatt para saber o que ele acha. Eu checarei meus emails quando chegar em casa para saber se ele tem algo imediato. Se nada aparecer, vejo no outro dia.

5:45pm

Minha esposa está me esperando no lado de fora. Da janela abaixada do carro eu ouço meu filho mais novo gritando meu nome. Na minha cabeça ainda estou pensando no projeto paralelo enquanto troco do "modo trabalho" para o "modo pai".

*Mike Nicholson é um veterano da indústria e já trabalhou em jogos como Sanitarium, God of War, Condemned, Vanguard e atualmente é Artista Sênior II em Diablo III.

Um Dia na Vida — John Shin

Analista CQ II

Este artigo foi escrito durante o desenvolvimento de World of Warcraft: Cataclysm.

7:00am

Eu acabo de acordar e minha casa está em completo silêncio. Eu sou uma pessoa da manhã e gosto sempre de fazer algo neste período para dar a impressão de que o dia está mais longo. Eu leio, vejo tv e jogo enrolado no meu cobertor, ou só surfo pela internet.

7:40am

Hora de ir para a academia da Blizzard. Para enfrentar os rigores do dia, preciso de um endorfina e um tempo com os amigos. Às 8, a academia está com os sujeitos de sempre. As conversas são as mesmas de todos os dias e há uma que sempre me diverte: "O que você está trabalhando hoje, cara?" "Peitoral e bíceps. Não sabia que existiam outros músculos."

9:00am

Depois de um banho, subo as escadas e começo meu dia de trabalho. Começo checando os emails que chegaram na noite passada, a maioria a respeito de versões de Cataclysm. Temos atualmente duas equipes que testam World of Warcraft, uma no turno da manhã e outro no da noite. Como WoW é um produto que está em funcionamento constante, suporte do Controle de Qualidade precisa ser aplicado durante praticamente 24 horas durante a semana. Eu verifico alguns dos bugs detectados pela equipe da noite. Classifico as áreas correspondentes a cada bug e redireciono para os especialistas, que geralmente são quem enviam os problemas para os desenvolvedores específicos. (Logo vocês saberão mais sobre eles!). Assim, eu carimbo os bugs com o selo de aprovação do CQ.

9:15am

Estamos no meio de testes intensos de Cataclysm [Nota do Editor: este artigo foi escrito durante a produção de World of Warcraft: Cataclysm]. Estou perto de terminar o que chamamos de "smoke test" da mais nova versão de Cataclysm que foi compilada noite passada. Um smoke test é bem simples: você pode criar um personagem e entrar no jogo? A casa de leilões funciona? Os monstros dão itens? Você pode completar uma missão? São essas coisas que geralmente verificamos em um smoke test. Depois dele sigo para conversar com os especialistas de CQ para saber quais são as prioridades deles. Eu poderia fazer tudo através de mensagens instantâneas, mas aí estaria privando todos desta carinha linda. Compartilhar é amar!

9:44am

Terminei a minha primeira ronda. Com tantas etapas de CQ que o projeto possui e tamanha complexidade, eu preciso de interagir com pessoas. Como líder assistente, preciso saber como os testadores estão reagindo. Gosto de conversar com o máximo deles para saber se há algo que possa ser melhorado. Um trabalhador feliz é um trabalhador melhor e todos são jogadores como eu; é fácil ter boas conversas aqui na Blizzard.
Tudo parte do trabalho de ser um bom líder! Os resultados do smoke test são sólidos e agora precisamos de copiar a nova versão para o servidor interno de produção. Eu peço que um dos assistentes recém-promovidos envie a mensagem para os responsáveis, como parte do treinamento para o cargo. Tenho uns 15 minutos antes da minha reunião com os produtores de World of Warcraft, então volto à minha mesa para terminar de ler alguns emails e aprovar alguns outros bugs.

9:55am

Hora de ir ao prédio principal para nossa reunião quinzenal de produção com a equipe de World of Warcraft. Reúno alguns especialistas e sigo meu caminho. Nossos especialistas de CQ possuem áreas de responsabilidade distintas a respeito do conteúdo – ambientes, itens, combate e JxJ, pontos de aparição, interface, raides, missões – para assegurar que todos os componentes do jogo foram testados e receberam o famoso polimento da Blizzard.

As responsabilidades básicas de um especialista podem ser divididas em três partes: saber o que os desenvolvedores querem alterar; o que atualmente existe (e que está funcionando como esperado); e certificar que tudo foi testado ou será testado. Antes da minha promoção, eu era especialista de ambientes de WoW, então tudo o que caía nesta área era minha responsabilidade. Eu tinha que garantir o teste de tudo para que o jogo pudesse ser lançado de maneira satisfatória para jogadores de todo o mundo.

10:00am

John e Ray, dois dos produtores de World of Warcraft, já estão na sala de reunião quando chegamos. Fazemos algumas piadas e brincamos a respeito de uns doces de Halloween que sobraram por ali enquanto os outros vão chegando. Assim que todos estão presentes, começo a relatar o status do patch 4.0.3.

Trabalho mais como moderador do que participante, gerenciando os especialistas de cada área. Meu especialista em itens, Andrew, encontrou um problema que faz com que as orelhas do Worgen não apareçam corretamente em alguns tipos de equipamento. Rob, o produtor sênior que cuida da arte, faz algumas perguntas e peço que Andrew dê prioridade a este bug. Fora isso, a reunião não tem nada emocionante, exceto quanto Alex Afrasiabi, designer chefe de conteúdo, nos surpreende quando informa de uma funcionalidade que nunca havíamos pensado – certificar que abrir baús de tesouro deem experiência. Rapidamente pergunto qual a prioridade desta funcionalidade e Alex diz que é apenas para as semanas seguintes. Eu respiro fundo de alívio. Menos um atraso!

11:03am

Eu volto para minha mesa e...surpresa! Mais emails!

11:30am

Hora de um descanso. Chamo Whitney, um de nossas especialistas, e vamos para a sala de recreação. Super Street Fighter IV está rodando e ele já está em desvantagem. Eu joguei Street Fighter no circuito de torneios do sul da Califórnia durante um tempo, então o pobre Whitney não oferece muito perigo e é uma boa chance de condicionamento (ei, faz parte do meu trabalho!). Tenho certeza que o Learning Channel poderia fazer um documentário sobre aquele dia: "Pânico com botões aleatórios: como treinar alguém para fazer exatamente aquilo que você quer", narrado por Morgan Freeman, claro. O placar final é 9 a 0. Acho que posso viver com isso.

12:30pm

Para o almoço, eu geralmente corro para a academia e faço uma corrida ou bicicleta, mas hoje faço o que todo funcionário da Blizzard está fazendo: jogo StarCraft II. Devo ter algum resquício de sangue de hidralisca pois meus zergs são implacáveis! Pena que não posso dizer o mesmo do outro cara.

1:30pm

De volta ao trabalho com mais emails e mais bugs a serem aprovados. O líder do projeto, Edgar Flores, me pediu para trabalhar na entrevista para um novo especialista em missões. Nosso especialista atual está temporariamente como designer na equipe de World of Warcraft, o que é uma bela oportunidade para ele, então temos que encontrar um substituto. Começo a trabalhar nas perguntas.

2:00pm

Hora da minha reunião semanal com os especialistas. Os três especialistas que gerencio são James (aparições), Joseph (ambientes) e Andrew (itens). Para começar, revejo os objetivos que eles criaram para os times na semana passada. Revisamos o que deu certo, o que deu errado e quais obstáculos encontraram. Depois discutimos os objetivos para a semana seguinte. Geralmente sobram alguns minutos que usamos para socialização ou simplesmente reclamações e comentários.

3:00pm

Hora de Tetris humano! Recebemos um novo grupo de testadores de StarCraft II para utilizá-los em testes das versões chinesas de Wrath of the Lich King. Só que agora que o trabalho foi finalizado, cada um recebeu novas tarefas sob supervisão de diferentes especialistas, o que significa que todos devem mudar suas mesas para ficarem próximos às suas equipes. Vou conversar com cada especialista para resolver como colocar todos os testadores nos locais adequados.

4:45pm

Novas versões estão prontas para serem testadas, mas algum problema está impedindo o acesso ao servidor do jogo. Hora de chamar a cavalaria – técnicos de TI para o resgate!

5:10pm

De volta aos bugs. Você acha que tudo está acabando, mas o CQ de WoW está fazendo hora extra para finalizar Cataclysm. Depois de dez minutos, eu me sinto corajoso e decido fazer uma pausa. Preciso levantar e esticar as pernas, ainda mais que tenho umas cinco horas de serviço pela frente. Eu dou passeio de uns 20 minutos com meu colega de quarto (que também trabalha na Blizzard) pelo campus para distrair. Quando volto para minha mesa, vejo que nada crítico aconteceu durante minha ausência, então volto para aprovar mais bugs.

6:30pm

Segunda pausa para refeição. Só meia hora, então não tenho muito tempo. Pego um sanduíche na lanchonete e volto para jogar um Campo de Batalha com meu guerreiro anão. Ah, Arathi, eu sempre te amei.

E perdemos. Sempre me pergunto se entrar instantaneamente em um CB é bom negócio.

7:05pm

Geralmente, durante a hora extra, as coisas são mais tranquilas. Faço minha ronda para ver como as coisas estão com os especialistas. Gosto de sair de minha toca de vez em quando para manter relações próximas com o resto do pessoal.

8:30pm

De volta para os bugs. Ficarei um bom tempo nisso...

9:55pm

De volta para os bugs. Ficarei um bom tempo nisso...

10:00pm

Eu bato o ponto e vou para casa, decidido a jogar alguma coisa. Ainda estou frustrado com a última conquista que preciso em Alan Wake. Sério que eles querem que eu jogue todo o extra por download sem morrer? Sério?

11:13pm

Ding! Conquista 1250/1250 de Alan Wake. Sou demais, cara! Vou bater papo com os colegas para celebrar a ocasião antes de cair na cama.

E este foi mais um dia épico na vida de John Shin. Obrigado por ler! Espero que você tenha gostado de conhecer um pouco sobre (um dos mais bonitos) funcionários do Controle de Qualidade e como o trabalho de identificar e consertar bugs ajuda a Blizzard a criar os jogos mais épicos.

Um Dia na Vida — Micah Whipple

Gerente de Comunidade/Editor
8:00am

Eu aperto o botão “soneca”.

8:10am

Eu aperto o botão “soneca”.

8:20am

Normalmente eu apertaria o botão “soneca” mais algumas vezes, mas consegui rolar para fora da cama e abandonar o calor de meus lençóis para encarar o mundo frio e amargo. Não sou uma pessoa da manhã. Em algumas manhãs eu também não sou uma pessoa de banho. Esta é uma dessas manhãs.

Na maioria dos dias eu chego no trabalho por volta das 9:00. Eu sou Gerente de Comunidade, apesar de não ser o meu título (que é Editor), mas é referente ao que eu faço. Ultimamente utilizo meu nome supersecreto, “Bashiok”, mas em alguns momentos já fui conhecido como “Drysc”. Independente do nome, meu objetivo é sempre garantir que estamos produzindo material com a qualidade Blizzard.

[Imagine um barulhinho “ting” e um raio de luz brilhando nessa hora.]

A maioria das pessoas não entende o que um Gerente de Comunidade faz. Alguns pensam que ficamos nos fóruns o dia todo. Não é verdade! É compreensível tal percepção já que se trata de uma coisa bem recente. Não é um trabalho que a maioria das empresas possui, muito do trabalho não é visto externamente e o que cada um faz varia entre cada empresa. Em alguns casos um Gerente de Comunidade é também o responsável pelas Relações Públicas e Marketing de toda a companhia. Dado o nosso tamanho (somos mais de 35 na equipe de Desenvolvimento da Comunidade e eSports da América do Norte) podemos nos especializar um pouco mais.

Sempre que alguém me pede para descrever como funciona o gerenciamento de comunidade, eu cito aquela cena do filme “Como Enlouquecer Seu Chefe” em que o cara que está sendo demitido tenta explicar como ele é o mensageiro entre o programador e o usuário – gritando que tem muito jeito com as pessoas. É uma comparação bem apropriada e engloba grande parte do que fazemos, mas acho que somos um pouco mais úteis do que o cara do filme.

Como jogadores não podem participar de reuniões e decisões internas, nossa função é garantir que as vozes de todos sejam ouvidas, o que significa que reclamamos muito (brincadeira!). Também funcionamos como suporte para realizar comunicação externa e minimizar quaisquer problemas que apareçam assim que as notícias aparecerem no site. Como também somos jogadores, podemos informar decisões da empresa para servir os jogadores de uma maneira mais direta. O gerenciamento de comunidade é uma ideia muito ampla, já que nosso departamento faz muita coisa, como torneios e programas de eSports, engajamento com redes sociais, projetos promocionais como o “Junte-se à Supremacia!”, assim como criação de conteúdo. Eu sou um gerente da equipe de conteúdo.

9:00am

A primeira coisa que faço de manhã é ler meus emails, navegar pela internet e ver minhas tarefas. Como somos uma companhia global, recebemos mensagens a toda hora e, mesmo que a maioria não precise de minha interferência, eu acabo lendo tudo, o que resulta em mais ou menos uns 400 emails por dia. Eu tento sempre estar informado do que está acontecendo, então muita leitura é necessária.

Eu recebi uma resposta de Greg (Ghostcrawler) sobre uma mensagem que mandei para ele no dia anterior enquanto nivelava meu novo caçador. Ele me acalma e diz que em Mists of Pandaria, como os talentos serão refeitos, tudo será consertado. Ele promete. É sensacional poder enviar um email a um designer que é o líder de um jogo que adoro, e faço isso sempre que posso. Toda vez que consigo informações sobre o desenvolvimento, é algo que adquiro pensando em meu trabalho principal - estar pronto para debater sobre o jogo com outros jogadores.

Como nos localizamos na costa oeste (o lado esquerdo é o melhor!), ficamos algumas horas atrás quando surgem notícias do mercado e outras informações que podem afetar nosso dia. Um grande evento mundial, algum grande problema de comunidade ou até mesmo notícias de celebridades podem dominar a internet, nossos fóruns e nossa vida pelo resto do dia, semana ou muito mais. É importante ficar ligado nos eventos recentes assim como tendências de fansites e do resto das comunidades.

9:30am

Com internet/twitter/fóruns agora fora do caminho, é hora de cumprir as minhas tarefas. Nós utilizamos uma ferramenta proprietária interna para criar e acompanhar tarefas pessoais, que podem ser qualquer coisa, desde ajustar algumas imagens do Tier 13 para um de nossos posts no blog sobre os conjuntos, editar e aprovar o FAQ de um novo serviço de jogo ou escrever um artigo sobre algum sistema de jogo. Em um mundo perfeito eu teria tempo para todas essas tarefas, mas já são quase 10 horas.

10:00am

Como um dos poucos veteranos no departamento, meu dia é cheio de reuniões. Começa às 10 da manhã e se repete por várias outras vezes durante o dia; saio de minha mesa para decidir o futuro de World of Warcraft (ou Diablo ou StarCraft). Nós completamos a maioria de nossas reuniões de estratégias de alto nível para 2012 e agora muito de nosso tempo é focado na execução dos projetos individuais, avaliação de números de acessos e o sucesso de diversos projetos, e relatórios sobre o progresso de futuros planos.

A reunião de hoje é específica para avaliar os números de acesso de nossos canais em mídias sociais e blogs para avaliar o que é popular, o que não é, o que as pessoas estão falando sobre nossos jogos. Também é importante para saber como podemos usar todas essas coisas para criar mais do que as pessoas gostam e menos do que elas não gostam. Não é física aeroespacial.

Nesta reunião estamos cobrindo a atividade do fórum após a Blizzcon. É uma volta à normalidade estatística depois do enorme aumento de visitas com a proximidade do evento. Com essas informações, poderemos ir a uma reunião mais tarde para determinar alguns dos conteúdos que produziremos nos próximos meses.

12:30pm

Depois de algumas reuniões fora do caminho, talvez seja hora de almoçar, mas eu tenho uma tendência a esquecer de comer ou pensar em como obter subsistência. Enquanto eu estava em reunião acumulei uns 75 emails, que respondo rapidamente quando meus sábios conselhos se fazem necessários.

Consigo dar uma olhada nos fóruns e soltar algumas respostas. Eu realmente gosto de interagir com as pessoas nos fóruns, tenho muito pouco tempo para fazer isso. Descobri recentemente que posso ter a mesma sensação de satisfação no Twitter (você pode me seguir @Bashiok, se perdoar minha cara de pau), o que é muito mais fácil de encaixar nos meus horários, já que é acessível via tablet ou celular.

1:30pm

Convenci alguém a me trazer o almoço. A maior parte da equipe raramente almoça longe de nossas mesas. Eu acho um hábito horrível que eu deveria tentar interromper com mais frequência, mas temos muito a fazer. Tenho certeza de que há algum estudo sobre como gastar sua hora de almoço longe do serviço aumenta a produtividade quando você volta, mas mesmo assim ali ficou eu, trabalhando enquanto como. O que é até bom para oferecer um pouco de privacidade, já que que tenho quase certeza de que sempre fico com comida espalhada pela minha barba.

1:45pm

Recebo uma mensagem instantânea de Greg perguntando sobre as calculadoras de talentos de Mists of Pandaria e como devemos filtrar os comentários. Batemos papo sobre o quão relevante será este feedback (e todo o trabalho que teremos para coletá-lo) já que muita coisa deverá ser mudada até o lançamento. No fim, acabamos decidindo que é válido o esforço de criar tópicos específicos para os talentos de cada classe, mas tudo depende de quando tais tópicos irão para o website.

Nós também começamos a coletar questões para a reunião de design de Diablo III que ocorrerá amanhã. Mesmo trocando emails e bate-papos constantes com os desenvolvedores, também temos um tempo dedicado para uma reunião semanal, que serve para transmitir as questões levantadas pela comunidade e ter uma ideia de como os jogadores se sentem. Respostas são maravilhosas, mas conseguir a opinião sincera dos desenvolvedores nos permite realmente debater com a comunidade, em vez apenas copiar e colar respostas.

3:00pm

O último “Conversa de Bebedouro” volta de sua revisão editorial e está pronto para ir ao ar. Como disse antes, uma grande parte do nosso tempo é gasta na criação de conteúdo para o website. Este não é um desses momentos. Greg faz ótimo trabalho ao escrever essas colunas e as edições são mínimas. Como já temos todas as imagens no lugar, não há muito mais a fazer a não ser coordenar o horário de postagem global com nossos gerentes de comunidade internacionais, e então preparar o texto para a publicação.

Coordenação global é um grande ponto a acertar, o que significa traduzir e publicar simultaneamente em nossos websites de cada região tantos artigos quanto possível. Como suportamos 12 idiomas, não é uma coisa fácil de se fazer.

Nós rascunhamos nossos artigos em um sistema de administração de conteúdo interno (CMS) que torna bem fácil o trabalho de publicar no website, no launcher do jogo e nas notícias internas do Starcraft II. É bom porque a maioria de nós, redatores e gerentes de comunidade, só possui conhecimento básico de HTML. É a equipe de web que cria o website inteiro, atualiza seções individuais e cria funcionalidades sensacionais como a calculadora de talentos e os bancos de dados de itens, assim como o próprio CMS e a manutenção dele. Nós só ficamos com alguns botões brilhantes, o que é máximo com o que conseguimos lidar.

5:00pm

Ocorreu uma outra reunião há algum tempo, mas ela foi bem chata. Agora é a hora da reunião de nossa Equipe de Conteúdo e hoje temos uma sessão de brainstorm para a criação de textos relacionados a Diablo III e o Blizzard All-Stars. Normalmente esta reunião também abrangeria tarefas individuais, postagens nos fóruns de cada na semana anterior e artigos publicados. Agora precisamos nos focar em produzir conteúdo para estes dois jogos já que nossos jogadores estão empolgados com o que viram na Blizzcon. Após brincarmos com algumas ideias, tiramos fotos do quadro branco com o celular e alguém digita as anotações. O resultado disso será dividido em tarefas pela nossa equipe de gerenciamento de projetos, que ajuda a manter nossas personalidades criativas nos trilhos. Piadas de lado, nós estaríamos completamente perdidos sem eles.

6:00pm

Assim que a reunião acaba, deu uma saída para buscar alguns jogos da biblioteca do campus. Nós temos uma biblioteca para funcionários sensacional, com direito até mesmo de nosso próprio bibliotecário (!). O lugar está repleto de livros sobre desenvolvimento de jogos, orientação de trabalho e desempenho, manuais, cursos em vídeo e, o mais importante, está repleta de filmes e jogos. Eu acabei de retirar Dark Souls, o que entrará em conflito rapidamente quando eu for jogar Skyrim.

6:30pm

De volta às minhas tarefas! É hora de postar algumas coisas. Algumas são fáceis, como um lembrete para que a comunidade participe de nosso sorteio de chaves do beta de Diablo III no Facebook, e uma atualização rápida em uma postagem sobre o fim da série 9 e torná-lo aplicável ao patch 4.3. Eu envio os textos para aprovação e atualizo minha lista de tarefas.

7:30pm

Nós gostamos de ouvir música em nossa pequena área e recentemente fomos fisgados pela música dos anos 1930, assim como uma coisa chamada "Exotica" (confira). Hoje à noite, eu decidi carregar uma estação de Anita Baker no Pandora. Depois de uma boa experiência com o som sensual de "Sweet love", eu olho para o relógio e resmungo. Nada demais, então começo a explorar a caixa de entrada das Diabarbas. Conferir os materiais enviados pela comunidade é um dos meus maiores prazeres, e é algo que nunca perde a graça. Eu leio meus emails e as imagens anexadas, copiando aqueles que aprovo (fotos editadas e cavanhaques não vale!) numa pasta. Mais tarde elas serão enviadas a uma galeria do Facebook e alguns participantes serão selecionados para postagens individuais ao longo da próxima semana. As fotos individuais ajudam a destacar aquelas que eu acho mais engraçadas ou sensacionais.

8:00pm

Resmungo sobre quão tarde já é, mas arrumo tempo para postar algo no Twitter e no fórum antes de ir embora. O resto da minha noite é inevitavelmente gasta espiando minha caixa postal, fóruns ou, de alguma forma, mantendo-me próximo a uma carreira que já dura oito anos. Eu não faço isso porque preciso, mas porque me importo com o rumo da companhia, nossa forma de fazer jogos e como faço parte do processo. Eu me importo com o que os nossos jogadores pensam. Acredito que é o mesmo que todos na Blizzard sentem e é por isso que estou feliz em ter esta oportunidade de fornecer este pequeno (e mal escrito) relato de um dia de trabalho. Espero que tenham gostado.

Um Dia na Vida — Geoff Fraizer

Gestor de Conteúdo Web
8:00am

Megan, minha filha de três anos, acorda e pede ajuda para sair do berço. Dou algo para ela beber, e em seguida ela começa a brincar com seus brinquedos. De volta pra cama! Seria capaz de acordar às 14h se não tivesse uma família. No mais puro estilo gamer!

9:00am

Hora de levantar para trabalhar. Melissa, minha esposa, acaba de chegar depois de deixar nosso filho Ethan no colégio. Ela vai cuidar das tarefas enquanto trabalho. Despeço-me de todos; Megan sempre pede um abraço. É duro ter que partir.

9:15am

Pego a bicicleta para ir ao trabalho. Moro bem perto do campus da Blizzard, ou seja, o trajeto é bem curto. No caminho geralmente encontro outros funcionários da Blizzard, indo ao trabalho andando ou também de bicicleta. A empresa tem um excelente programa de transporte compartilhado. Caso você compartilhe um carro, venha andando ou de bicicleta, você ganha um bônus para usar na lanchonete. Quem não gosta de comida grátis!?

9:30am

Chego ao trabalho e cumprimento meus melhores amigos. Minha área é composta de um grande número de pessoas, e ficamos contando as façanhas da sessão de jogos da noite anterior.

9:31am

É o momento de checar meu email. Como a Blizzard é uma empresa internacional, sempre recebemos um grande número de emails durante a noite, geralmente de outras regiões ou daqueles que trabalharam até tarde.

10:00am

Hora da reunião diária, onde cada um conta o que fez no dia anterior e o que será feito hoje, assim como os problemas em potencial. Quase sempre fico responsável pelas atualizações da seção de mídia do site, então comento sobre meu planejamento e os projetos adicionais nos quais estou trabalhando.

10:30am

Preciso preparar uma das nossas atualizações regulares na seção de mídia. Nosso calendário atual é mais ou menos assim:

- Segunda - Arte do jogo do Trading Card Game

- Terça - Papel de parede de StarCraft II/World of Warcraft/Diablo III

- Quarta - Fan Art do World of Warcraft

- Quinta - Arte da Blizzard

Executo os testes no meu servidor web e começo a integrar imagens e código. Quando tudo está pronto, começo a subir os arquivos para o servidor de imagens. Logo depois de uma última revisão, coloco a atualização no site. É hora de conferir se a versão publicada está ok, para ter certeza que nada foi perdido no processo. Tudo está bem e aviso à equipe de comunidade que já pode publicar as notícias. Zahrym me informa que a atualização está pronta. Oba!

Feito isso, começo a preparar a atualização da semana que vem. Vejo minha coleção (imagens de jogo, arte, papéis de parede) e seleciono as peças que quero usar. Depois de conseguir tudo, preparo um pacote para enviar por email, para que todos estejam cientes do que estou planejando para a atualização da semana que vem.

11:25am

Confiro os comentários nas notícias. Será que nossos leitores gostaram? Fizeram comentários engraçados? Caso positivo, compartilho com meus colegas. Continuo verificando os comentários dos jogadores nos próximos dias, já que o retorno deles é muito importante. Tento coletar o máximo possível de informação relevante. Também dou uma olhada nos comentários da Imagem do Dia de World of Warcraft. Na verdade a seleção dessas imagens é realizada manualmente, não é extraído de uma pilha de forma aleatória e automática.

11:30am

É necessário preparar a página dos vencedores do concurso de abóboras. Há dois dias reunimos os membros da equipe de comunidade e web para selecionar os ganhadores. Analisamos mais de 100 projetos e escolhemos 10 vencedores. Foi uma decisão difícil, já que muitas das menções honrosas poderiam ter vencido, como muitos mencionaram nos comentários. Separo todas as imagens ganhadoras para alterá-las para o formato correto da página. Como estou usando a mesma planilha do ano passado, apenas alterando os resultados, é muito fácil... Basta copiar e colar! Continuo escrevendo emails para alguns dos ganhadores, solicitando informações que ficaram faltando no momento de enviar os projetos.

12:00pm

Agora estou trabalhando na atualização da seção de mídia do site da BlizzCon. A cada ano coleto todas as fotos (vocês tem acompanhado as notícias) e as organizo por categoria, para depois solicitar a aprovação do setor de relações públicas. Recebo uma mensagem do RP solicitando algumas fotos do evento para poder utilizar em algo relacionado com a imprensa. Mas isso pode esperar, já que... É hora do almoço!

12:20pm

Meus colegas chegaram para irmos almoçar. Descemos para o primeiro piso, até a lanchonete. Se você não calcular bem, pode ser que você chegue bem na hora de maior movimento. Pedimos a comida rapidamente e vamos comer nas mesas de piquenique do lado de fora. Os colegas vão chegando e sentando. Conseguimos reunir 8 pessoas em uma mesa para 4 (UPGRADE!). Conversamos sobre jogos, programas de televisão e outros assuntos que vem à cabeça.

12:50pm

O momento para espairecer chegou ao fim e é hora de voltar do almoço. Confiro o email e começo a escolher as fotos da BlizzCon solicitadas pelo RP. Não pediram uma seleção dividida por categorias, mas eu gosto de facilitar a vida dos outros. Gosto de ver que os outros possam se beneficiar do meu trabalho realizado.

1:10pm

Volto a trabalhar outra vez nas fotos da BlizzCon. Continuo coletando, filtrando e organizando, pretendo publicá-las ainda esta semana.

1:30pm

Hora da reunião. Vou para o setor de produção web para falar com Mickey e Jenny, dois produtores que também estarão presentes na reunião. A equipe web tem uma reunião semanal com o pessoal de relações públicas, comunidades, desenvolvimento criativo e marketing. Todos contam as novidades dos projetos planejados e pedem a ajuda necessária para a finalização dos mesmos. A comunicação entre os departamentos é muito importante, e essa reunião serve para que todos estejam na mesma frequência.

2:00pm

De volta à mesa. O que aconteceu na minha ausência? Hora de ver os emails de novo.

2:05pm

Acabei de lembrar que o estoque de Imagens do Dia do World of Warcraft está chegando ao fim. Vou procurar mais na pasta na qual tenho mais imagens guardadas. Passei meses guardando as mesmas e todas já foram aprovadas pelas equipes de comunidade e de relações públicas. Começo a adicioná-las ao site, e em seguida testo no servidor web local. Estão ótimas, então publico as imagens no site. Será publicada uma imagem nova por dia, durante os meses seguintes (até que novamente cheguem ao fim).

3:00pm

Começo a filtrar algumas imagens de World of Warcraft; Há anos que venho fazendo isso. Na minha baia, tenho um escudo e uma espada pendurados e este ano completo 15 anos de Blizzard. O tempo voa de verdade. Abro a caixa de entrada que recebe as imagens de World of Warcraft e reviso umas mil delas por dia, processo que demora muito tempo. Poderia dizer que já vi umas 500 imagens de pessoas sentadas em uma catapulta durante toda a minha carreira. Depois de separar as melhores imagens, deixo-as guardadas até ter uma quantidade suficiente para mostrar aos outros. As imagens geralmente são uma de nossas melhores atualizações do mês.

3:30pm

Um dos valores fundamentais da Blizzard é que "todas as vozes importam". Escrevo um email com sugestões para o site de StarCraft II. No time de web trabalhamos com muitos websites, StarCraft II, Diablo III, World of Warcraft, BlizzCon e Blizzard.com, ou seja, sempre precisamos planejar atualizações. Por exemplo, o planejamento da nossa brincadeira de primeiro de abril vai começar em breve. Há anos que fazemos isso, e é cada vez mais difícil superar o que foi feito no ano anterior... Vai ser difícil fazer algo melhor que Crabby, mas tenho certeza que vamos preparar algo muito divertido para nossos jogadores.

3:50pm

A equipe de comunidade tem uma atualização para o launcher do World of Warcraft. O launcher é aquela janela que aparece antes de entrar no jogo, que contém links de notícias e banners. Atualizo os links das notícias apontando para o site. Entro no jogo outra vez, para revisar que a atualização ocorreu sem problemas e comunico que tudo está pronto.

5:30pm

Alguém solicita uma nova galeria do concurso de fantasias da BlizzCon. De alguma forma, ficou perdida no meio da correria... E preciso terminar isso hoje! Começo a juntar as imagens e a prepará-las para o site web. Trabalho ao lado de Jeremy, um de nossos produtores e Woonchang, um engenheiro, para adicionar a página ao site. Continuamos até que seja publicado. O time de comunidade publica a notícia e agora o pessoal pode votar nas suas fantasias favoritas da BlizzCon.

6:00pm

Hora de voltar para casa. Às vezes fico trabalhando até mais tarde, caso exista algo pendente. Hoje minha família está me esperando, e tenho que ajudar no jantar. Despeço-me de todos e vou pedalando na minha bicicleta noite adentro.

Um Dia na Vida — Micky Neilson

Lead Story Developer
6:50am

What a God-awful time for the alarm clock to go off. My wife Tiff is sick, so I need to be up and ready to get my daughter prepped for school.

7:20am

She’s used to Mom waking her up, which she usually fights. But me waking her up? Hey, that’s new! She’s on her feet in no time.

7:45am

While my daughter Tati eats breakfast, I snag some time to write a bit of my Autobiography.

8:25am

I make sure to slow down to 40 when dropping Tati off at school (kidding). On the way to work I listen to the Harry Potter and the Prisoner of Azkaban audiobook, and marvel at Jim Dale’s ability to voice a hundred different unique characters.

9:01am

Nothing like a morning workout to get energized for the day!

9:40am

Time to go through emails.

10:00am

Head over to reception to greet our new TA, Breanna Bader. Bree joins us from Austin CS. She’s excited and ready to hit the ground running!

10:20am

Now that Bree’s had a chance to make sure her computer, email, phone etc. is functioning, I sit down with her and Josh Horst and give her a rundown of what to expect during her time here. We assign her first tasks.

10:42am

Monitoring progress on several projects, including a ton of short stories that will go on the web around the launch of Heart of the Swarm, a zerg blog, and QA lore/background questions for Mists of Pandaria.

11:35am

Sign stacks of books—prizes for the Global Writing Contest winners and runners up.

11:48am

Start a draft of one of the Mists QA questions: Who are the Pandaren? Panda people who kick ass and drink a lot. Next question.

12:00pm

Mondays from 1-2 are set aside for the team to play Blizzard games. The 1 o’clock time slot works well so folks can play during lunch as well if they like, and get in 2 hours of game time! For me this week: StarCraft single player campaign.

2:00pm

Conference call with a new author who will be tackling a WoW book for us! For new authors, we’ll bring them to Blizzard, give them a tour, meet with Chris Metzen and one or more people from the dev side, and provide a lore download in the appropriate IP.

3:00pm

One on one with Jason Stilwell, department director for CDEV. He shakes his fist and occasionally kicks his desk while brandishing a Colt .45 and a bottle of Jim Beam.

Okay, not really, but that would be awesome.

4:00pm

Mainly this is an opportunity for the team leads to sync up and discuss concerns, as well as a time for Jason to share information with us. And we get to talk about a department movie outing for Avengers. I make a note to watch the trailer.

5:00pm

Tommy Newcomer talks about upcoming projects for the community that will increase awareness of, and build excitement for, our upcoming games. He spent a month with the Community team as a TA to get a better sense of how our two groups can work in tandem. He complains about repeated floggings. I tell him not to complain, some people pay good money for that stuff.

6:00pm

Avengers Trailer! I don’t follow football, so I didn’t see this during the Superbowl. I’ve been excited for this movie for a long time, and this trailer really has my psyched.

6:02pm

Review workload, and check in with Breanna. She has survived her first day!

6:40pm

Pick up Tati, grab food.

7:40pm

Eat Pollo Loco while watching Cajun Pawn Stars. If you’re not watching this show, you need to.

8:20pm

While Tati watches That 70’s Show, I catch up on DC’s New 52.

8:35pm

Time for Hedbanz, a game I play with my daughter. You have a card on your headband that you can’t see, a picture of what you’re supposed to be. You ask questions to try and figure out what you are.

I love my daughter, but she’s terrible at this game. I ask her what I’m made of. She says “Plastic, metal and barbed wire”. Barbed wire? What?

“Am I a POW camp”

“No.”

“A supermax prison facility? A top secret military compound?”

“No, no.”

Several minutes later I find out I’m a guitar. A guitar. With barbed wire. Tati says “well if I would have said ‘guitar string’ that would have given it away.”

9:32pm

Tati reads for a while and then I read to her and Tiff and I tuck her in.

9:55pm

Tonight’s TV selections: Being Human and Lost Girl. Part of SyFy’s Power Monday! I think “Syfy” is a stupid name, by the way. But they have some cool shows.

11:55pm

Get in a little more writing time before bed. And then, it’s lights out!! I drift to sleep with visions of barbed wire guitars dancing in my head.