Política de Resolución de Disputas de Blizzard Entertainment

Última revisión: 13 de febrero de 2015
  1. APLICABILIDAD DE ESTA POLÍTICA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.

    La presente Política de Resolución de Disputas (“Contrato”) forma parte de los contratos existentes entre usted y Blizzard Entertainment, Inc., y Activision Blizzard, Inc. (colectivamente, “Blizzard”), que rigen la resolución de cualquier disputa, controversia, o demanda, sea contractual, a causa de delito civil, por falsedad, estatuto, disposición, constitución, derecho angloamericano, equidad, o cualquier otra situación que surja de —o tenga relación con— las versiones norteamericanas de las Condiciones de Uso de Battle.net, el Contrato de Licencia para Usuario Final de Battle.net, o el Contrato de Licencia para Usuario Final de cualquiera de nuestros Juegos (“Disputa”). Al aceptar las versiones norteamericanas de las Condiciones de Uso de Battle.net, el Contrato de Licencia para Usuario Final de Battle.net, o el Contrato de Licencia para Usuario Final de cualquiera de nuestros Juegos, usted está aceptando el presente Contrato en su totalidad.
  2. DISPUTAS.

    En un esfuerzo por reducir los costos y agilizar la resolución de cualquier Disputa que surja de, o tenga relación con, las versiones norteamericanas de las Condiciones de Uso de Battle.net, el Contrato de Licencia para Usuario Final de Battle.net, o el Contrato de Licencia para Usuario Final de cualquiera de nuestros Juegos —los cuales están incorporados a la presente política— tanto usted como Blizzard aceptan primero intentar negociar toda Disputa (salvo lo dispuesto en la Sección 5 más adelante) de manera informal por un periodo de, al menos, treinta (30) días antes de que alguna de las partes inicie el proceso de arbitraje o diligencias judiciales.
    1. Las negociaciones habrán de comenzar con el recibo de una notificación escrita, emitida por la parte que plantea la Disputa. Blizzard le enviará dicha notificación a su dirección de facturación, con copia electrónica a la dirección de e-mail que nos haya proporcionado.
    2. Usted deberá enviar su notificación escrita a Blizzard a la siguiente dirección: Blizzard Entertainment, Inc., 16215 Alton Parkway, Irvine, CA 92618, A/A General Counsel.
  3. ARBITRAJE VINCULANTE.

    Si no es posible resolver una Disputa a través de negociación, tanto usted como Blizzard podrán elegir que ésta (salvo lo dispuesto en la Sección 5 más adelante) sea resuelta de manera exclusiva y definitiva a través de arbitraje vinculante. Si una de las partes opta por el arbitraje, dicha decisión será definitiva y vinculante para la otra. Usted deberá leer detenidamente la presente cláusula, pues ésta limita su capacidad y la de Blizzard de litigar ante un tribunal. Asimismo, tanto usted como Blizzard aceptan renunciar a sus respectivos derechos de tener un juicio con jurado.
    1. JAMS iniciará y se hará cargo del arbitraje de conformidad con sus Normas y Procedimientos Exhaustivos de Arbitraje, los cuales están disponibles en el sitio web de JAMS ( http://www.jamsadr.com/ ). Esta cláusula de arbitraje fue creada de conformidad con una transacción relacionada con el comercio interestatal, y se aplicará la Ley Federal de Arbitraje (“FAA” por sus siglas en inglés) a la creación, interpretación, y ejecutividad del presente Contrato sin considerar ninguna otra cláusula de elección de derecho aplicable incluida en el mismo.
    2. Si por alguna razón JAMS no puede hacerse cargo del arbitraje, usted tendrá la opción de presentar su Disputa ante cualquier empresa nacional de arbitraje que se rija por las Normas de Arbitraje Comercial de la Asociación Estadounidense de Arbitraje.
    3. El árbitro determinará el alcance y la ejecutividad del presente contrato de arbitraje, lo que incluye establecer si alguna Disputa es elegible para el proceso de arbitraje. El árbitro tiene la autoridad para resolver cualquier situación relacionada con el arbitraje, como cuando una de las partes presenta, a modo de defensa ante el arbitramento, que las demandas en cuestión deben apegarse a una o más de las Excepciones a la Negociación y al Arbitraje dispuestas en la Sección 5 a continuación.
    4. Donde cualquier acción incluya demandas elegibles para el proceso de arbitraje y demandas que no, la totalidad de dicha acción será suspendida —siempre y cuando no haya evidencia de perjuicio hacia la parte que emitió la queja— hasta que se complete el arbitraje de las cuestiones que sea posible resolver de tal modo. Tanto usted como Blizzard podrán solicitar que la suspensión sea anulada si existe perjuicio comprobable.
    5. Sus cuotas por concepto del arbitraje, así como su parte en cuanto a la compensación del árbitro, se regirán por las Normas y Procedimientos Exhaustivos de Arbitraje de JAMS.
    6. El arbitraje podrá desarrollarse en persona, a través del envío de documentos, vía telefónica, o en línea. El árbitro emitirá su fallo por escrito, pero no tendrá la obligación de proporcionar una declaración de sus razones a menos de que así lo solicite una de las partes. El árbitro deberá apegarse a la legislación aplicable. El fallo del árbitro será definitivo y vinculante para usted y para Blizzard, y todo laudo arbitral podrá ser celebrado en un tribunal con jurisdicción competente.
    7. LAS PARTES ENTIENDEN QUE, EN AUSENCIA DE ESTA CLÁUSULA OBLIGATORIA, TENDRÍAN EL DERECHO DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO CON JURADO. Asimismo, entienden que, en algunos casos, los costos de arbitraje podrían exceder los costos de litigio. Sin embargo, el árbitro transferirá dichas cuotas y costos para asegurar que usted no se vea en la necesidad de pagar montos considerables. Además, no tendrá la obligación de pagar ninguna cuota o costo de arbitraje que no hubiera tenido la necesidad de pagar si hubiese contado con la libertad de presentar su demanda ante un tribunal. Las partes involucradas entienden que su derecho, en el período previo al juicio, de solicitar a la parte contraria la exhibición de información relevante al caso en cuestión puede ser más limitada en el arbitraje que en un tribunal. No obstante, a ambas partes se les extenderá suficiente oportunidad para solicitar, en el período previo al juicio, la exhibición de información relevante con el fin de que puedan presentar o defender sus demandas.
  4. RENUNCIA A ACCIONES Y DEMANDAS COLECTIVAS.

    Tanto usted como Blizzard aceptan que todo arbitraje o diligencia judicial se limitará a la Disputa que existe entre usted y Blizzard. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE:
    1. UNA DEMANDA PRESENTADA POR, O EN REPRESENTACIÓN DE, OTRAS PERSONAS NO SERÁ CONSIDERADA EN, SUMADA A, NI CONSOLIDADA CON, EL PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE, NI CON DILIGENCIA JUDICIAL ALGUNA QUE EXISTA ENTRE USTED Y BLIZZARD;
    2. NO EXISTE DERECHO O AUTORIDAD PARA QUE UNA DISPUTA SEA ARBITRADA, ADJUDICADA, O RESUELTA A TRAVÉS DE DILIGENCIAS JUDICIALES CON BASE EN DEMANDAS COLECTIVAS, O QUE HAGA USO DE PROCEDIMIENTOS PARA DEMANDAS COLECTIVAS; Y
    3. USTED NO TENDRÁ EL DERECHO DE PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE DE CLASE, COMO FISCAL GENERAL, O COMO MIEMBRO DE CUALQUIER CLASE DE DEMANDANTES EN LO QUE RESPECTA A CUALQUIER DISPUTA QUE SE ENCUENTRE SUJETA A ARBITRAJE, O A CUALQUIER DISPUTA PRESENTADA ANTE UN TRIBUNAL.

    Toda Disputa en relación con las prohibiciones establecidas en las secciones previas será resuelta por el árbitro de conformidad con el presente Contrato. Si por alguna razón esta renuncia a demandas o acciones colectivas fuera considerada inaplicable por un tribunal o un árbitro, usted acepta que el contrato de arbitraje será nulo y toda Disputa en curso, o futura, será presentada ante un tribunal con jurisdicción competente en el Condado de Orange, California, Estados Unidos de Norteamérica, y se excluirá el arbitraje. Cualquier Disputa con arbitraje en curso será desestimada sin perjuicio y presentada ante un tribunal. Ni usted ni Blizzard aceptan, bajo ninguna circunstancia, la aplicación de procedimientos para acciones y demandas colectivas en el arbitraje o en diligencias judiciales, ni la unión de demandas en el arbitraje o en diligencias judiciales.

  5. EXCEPCIONES A LAS NEGOCIACIONES Y AL ARBITRAJE.

    Tanto usted como Blizzard aceptan que las siguientes Disputas no se regirán por las cláusulas concernientes a las negociaciones y al arbitraje vinculante:
    1. Cualquier Disputa que busque ejercer, proteger, o que tenga relación con la validez de, la totalidad de los derechos de propiedad intelectual de Blizzard;
    2. Toda Disputa relacionada con, o que surja de, demandas que expresen que la otra parte ha cometido piratería o interferencia dolosa; y
    3. Cualquier demanda que se encuentre dentro de la jurisdicción de los tribunales de demandas menores.
  6. UBICACIÓN DEL ARBITRAJE.

    Si usted es residente de los Estados Unidos, todo arbitraje se llevará a cabo en su condado de residencia, excluyendo cualquier otra ubicación. Para residentes que se encuentren fuera de los Estados Unidos, todo arbitraje dará inicio en el Condado de los Ángeles, California, Estados Unidos de Norteamérica. Cualquier Disputa que no esté sujeta al arbitraje será resuelta por un tribunal con jurisdicción competente en el Condado de Orange, California, en los Estados Unidos de Norteamérica, y tanto usted como Blizzard aceptan someterse a la jurisdicción de dicho tribunal.
  7. LEGISLACIÓN APLICABLE.

    1. Salvo lo dispuesto de manera expresa, todas las Disputas se regirán e interpretarán bajo las leyes de los Estados Unidos de Norteamérica y la ley del estado de Delaware sin considerar la elección de principios de derecho.
    2. Queda excluida de manera expresa la aplicación de lo establecido en la Convención de las Naciones Unidas con respecto a los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías.
  8. DIVISIBILIDAD.

    Tanto usted como Blizzard aceptan que si alguna parte de este Contrato resultara ilegal o inaplicable, dicha parte se escindirá y el resto del presente documento tendrá vigencia y efecto plenos. Cualquier Disputa que resulte afectada por partes ilegales o inaplicables de este Contrato será resuelta por el árbitro.
  9. NORMAS DE INTERPRETACIÓN.

    Un tribunal interpretará el contrato de arbitraje y el acuerdo de renuncia de acciones y demandas colectivas del modo que sea necesario para que ambos tengan vigencia y sean aplicables.
  10. RECHAZO DE ESTE CONTRATO.

    Si desea rechazar este Contrato, no complete la instalación y regrese el producto al lugar de compra para obtener la devolución de su dinero. Completar el proceso de instalación indica su aceptación del presente Contrato.