Condiciones de venta

Para clientes que adquieran productos o servicios en el Mercado Battle.net®, o a través de títulos que sea posible jugar en Battle.net.

Última Revisión: 5 de febrero de 2013

Deberá leer atentamente las siguientes Condiciones de Venta (“Condiciones de Venta”). Al momento de realizar un pedido para adquirir un producto o servicio en, o a través de, Battle.net, el Mercado Battle.Net, o la Casa de Subastas de Dinero Real de Diablo® III (colectivamente denominados como los “Servicios en Línea de Blizzard”), usted acepta quedar obligado por el presente documento y confirma que tiene, al menos, 18 años, o cuenta con la autorización de sus padres o tutores legales para formalizar este contrato.


Sección A — Condiciones de Venta para compra en línea de productos o servicios de Blizzard

  1. Precios.

    Blizzard tendrá el derecho en el momento que sea —previo a la aceptación de su pedido— de retirar cualquier descuento o modificar los precios en relación con el aumento de costos en, pero sin limitarse a, materiales, transporte, mano de obra, incremento o imposición de impuestos, tarifas o gravámenes, así como cualquier tipo de variación en las tasas de cambio. Las descripciones, las cotizaciones y los precios establecidos o mencionados en los Servicios en Línea de Blizzard, están sujetos a disponibilidad, no constituyen oferta alguna y podrán ser retirados o modificados en cualquier momento antes de que Blizzard acepte su pedido de manera expresa (según lo estipulado a continuación). Blizzard se reserva el derecho de notificarle de cualquier error en las descripciones de los productos o en los precios antes de realizar el envío. En dichas circunstancias, y si usted decide proceder con el pedido, acepta que el producto o servicio será provisto de conformidad con la descripción revisada o el precio corregido.
  2. Pago.

    Al efectuar alguna compra a través de cualquiera de los Servicios en Línea de Blizzard, es posible que tenga distintas formas de pago a su disposición, tales como tarjeta de crédito, débito automático o Saldo Battle.net. Si utiliza algún sistema de pago y facturación de terceros, como PayPal, se aplicarán los términos y costos adicionales que estipule dicho proveedor. Será su obligación pagar todos los impuestos federales, estatales y locales asociados con la recepción o el uso de los productos digitales que compre a Blizzard. Puede consultar las formas de pago autorizadas para los Servicios en Línea de Blizzard en http://us.battle.net/support/es/article/5000050.
  3. Moneda.

    Dependiendo de su país de residencia, y del Servicio en Línea de Blizzard específico que utilice para efectuar la compra, podrá seleccionar entre diversas monedas para adquirir productos de Blizzard digitalmente.
  4. Revisiones.

    Blizzard podrá, de cuando en cuando, cambiar, modificar o actualizar el presente documento; las Condiciones de Venta revisadas se aplicarán a todas las compras posteriores. Usted acepta leer las Condiciones de Venta antes de realizar cualquier compra. Para facilitar la consulta, Blizzard modificará la fecha de “Última Revisión” al principio del documento.
  5. Limitación de responsabilidad.

    En el grado máximo permitido por las leyes aplicables, Blizzard no será responsable de daños de ningún tipo que surjan del uso del Mercado Battle.net, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier daño indirecto, incidental, punitivo, especial o resultante. La responsabilidad de Blizzard —sea bajo contrato, por delito civil, responsabilidad objetiva u otros— no excederá, en ningún caso, el monto total de las tarifas que pagó durante los treinta (30) días previos al momento en que surgió la causa de acción legal.
  6. Indemnización.

    Usted deberá indemnizar a Blizzard de toda responsabilidad, causa de acción legal o costo incurrido como resultado directo o indirecto de la prestación de servicios o trabajo realizado en, o para, los productos cuando esto se haya llevado a cabo según las especificaciones o requisitos particulares solicitados por usted (o su representante) y constituya causa de contravención, o supuesta contravención, de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros. En el grado máximo permitido por la ley, y salvo cuando se estipule de manera expresa en las Condiciones de la Licencia, o en cualquier otro contrato que exista entre las partes, Blizzard no tendrá ninguna responsabilidad para con usted si los productos o servicios contravienen, de manera concreta o supuesta, los derechos de propiedad intelectual de terceros. En caso de que los productos estén o puedan estar sujetos a una patente, derecho de autor, derecho de protección de bases de datos, diseños registrados, marcas registradas u otros derechos de terceros, deberá consultar las condiciones pertinentes del fabricante del producto o del licenciante/propietario. Blizzard sólo tendrá la obligación de traspasarle los derechos o títulos que Blizzard posea.
  7. Legislación aplicable.

    Las Condiciones de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la ley del estado de Delaware, excluyendo conflictos de leyes y la aplicación de lo establecido en la Convención de las Naciones Unidas con respecto a los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías. Si accede al Servicio desde Nueva Zelanda, y es residente de ese país, se aplicará la Ley de Garantías para el Consumidor Neozelandés de 1993 (“Ley”) a la compra de productos físicos o servicios provistos por Blizzard. De aplicarse la Ley, y pese a las disposiciones establecidas en este contrato, usted puede, según lo estipulado en dicha Ley, tener derechos o recursos que podrían aplicarse en conjunto o, si presentan inconsistencias, en lugar de los derechos o recursos dispuestos en el presente Contrato.
  8. Jurisdicción.

    En el grado máximo permitido por la ley aplicable, usted acepta de manera expresa que la jurisdicción exclusiva para toda reclamación o acción legal que surja de estas Condiciones de Venta, o que tenga relación con ellas, será un tribunal con jurisdicción competente ubicado en Los Ángeles, California, Estados Unidos.
  9. Fuerza mayor.

    Blizzard no tendrá responsabilidad alguna, ni se considerará en incumplimiento de contrato, en caso de pérdidas o daños sufridos como resultado directo o indirecto de impedimento, obstrucción o demora en la prestación de servicios por causas que se encuentren razonablemente fuera del control de Blizzard, incluyendo (pero no limitado a) desastres naturales, guerra, motines, disturbios civiles, actos gubernamentales, explosiones, incendios, inundaciones, tormentas, accidentes, huelgas, cierre, disputas comerciales, disturbios laborales, falla de plantas o de maquinaria, interrupción en el suministro de energía o materiales; en cuyo caso podríamos decidir cancelar su pedido y reembolsarle los pagos que haya efectuado.
  10. Totalidad del Contrato.

    Usted acepta que estas Condiciones de Venta reemplazan y cancelan todo contrato o acuerdo previo, sea verbal, escrito, expreso o implícito que exista entre Blizzard y usted con respecto a su capacidad de adquirir productos o servicios a través de los Servicios en Línea de Blizzard. Estas Condiciones de Venta prevalecerán sobre cualquier término o condición incluido, o al que se haga referencia, en cualquier otro contrato que exista entre las partes; o que se encuentre implícito por las condiciones del mercado, las costumbres, las prácticas comerciales o el devenir de los negocios. Cualquier supuesto término o condición en contrario quedará, por medio del presente documento, excluido al grado máximo permitido por la ley.

Sección B — Condiciones de venta para Contenido y Servicios Digitales

  1. Pedidos de Contenido y Servicios Digitales.

    Al realizar un pedido en el Mercado Battle.Net, usted acepta que estará obligado a adquirir el contenido —es decir, versiones digitales de los juegos interactivos de Blizzard o contenido digital para los productos de Blizzard (“Contenido Digital”)— o servicio a Blizzard Entertainment, Inc. Blizzard, con base en su dirección de facturación, recaudará los impuestos de venta en representación suya y remitirá el pago al gobierno estatal en aquellos estados donde los productos digitales sean imponibles. Su pedido se considera aceptado y el contrato concluido una vez que Blizzard le envíe un E-mail de Confirmación (“E-mail de Confirmación”). POR EL PRESENTE USTED ACEPTA QUE LA ENTREGA DE CONTENIDO DIGITAL Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS COMIENZA AL MOMENTO EN QUE BLIZZARD LE ENVÍE EL E-MAIL DE CONFIRMACIÓN. En caso de pedidos por anticipado, la prestación de servicios comienza cuando Blizzard agregue la licencia correspondiente a su cuenta de Battle.net, después de enviarle a usted un E-mail de Confirmación.
  2. Todas las ventas de Contenido y Servicios Digitales son finales.

    No habrá reembolsos, salvo con respecto a garantías establecidas por la ley o garantías que, por ley, no puedan ser excluidas o limitadas. Si desea obtener información adicional sobre los términos y condiciones aplicables a la compra de cualquier tipo de Botín en las Casas de Subastas de Dinero Real de Diablo® III, consulte las Condiciones de Uso de la Casa de Subastas de Diablo III.

Sección C — Condiciones de Venta de productos físicos

  1. Precios — Productos físicos.

    Los precios de los productos físicos disponibles a través de los Servicios en Línea de Blizzard (en lo sucesivo, “Mercancía”) no incluyen costos de envío, manejo, ni impuestos (si se aplican). Antes de que usted efectúe el pago, Blizzard agregará las cuotas aplicables de envío, manejo e impuestos al monto total de la Mercancía que esté adquiriendo. Blizzard, con base en su dirección de facturación, recaudará los impuestos de venta en representación suya y remitirá el pago al gobierno estatal en los estados donde la venta de Mercancía sea imponible. Blizzard también se reserva el derecho de notificarle sobre cualquier error en las descripciones de los productos, o en los precios, antes de realizar el envío. En dichas circunstancias, y si usted decide proceder con el pedido, acepta que la Mercancía será provista de conformidad con la descripción revisada o el precio corregido.
  2. Pedidos de Mercancía.

    Al realizar un pedido de Mercancía a través de los Servicios en Línea de Blizzard, usted acepta que estará obligado a adquirir dicha Mercancía a Blizzard Entertainment, Inc. Su pedido se considera aceptado y el contrato concluido una vez que Blizzard le envíe un E-mail de Confirmación. En caso de pedidos por anticipado de Contenido Digital, como juegos interactivos, por ejemplo, la prestación de servicios comienza cuando Blizzard agregue la licencia correspondiente a su cuenta de Battle.net, después de enviarle a usted un E-mail de Confirmación.
  3. Envío.

    La Mercancía se envía libre a bordo (F.O.B. por sus siglas en inglés) desde Fresno, California, a menos de que Blizzard indique lo contrario en los Servicios en Línea de Blizzard. Por el presente, nuestros clientes internacionales entienden y aceptan que: (i) la Mercancía se envía desde los Estados Unidos; y (ii) usted será el único responsable de cubrir todas las tasas arancelarias, tarifas aduanales, e impuestos correspondientes.
  4. Entrega.

    Las fechas y tiempos de entrega de Mercancía estipulados en cualquier confirmación de pedido, aceptación u otros medios, son sólo estimados. Si bien Blizzard se esforzará por cumplir con tales fechas y tiempos de entrega, no se compromete a despachar productos ni a iniciar la prestación de servicios en una fecha o fechas determinadas. Asimismo, no será responsable de demoras ni de la imposibilidad de cumplir con las fechas especificadas. La entrega de Mercancía deberá llevarse a cabo en una dirección válida suministrada por usted. Una vez que Blizzard entregue la Mercancía a un transportista en el punto de embarque designado, cesará la responsabilidad de Blizzard en lo que concierne a la entrega. Tanto el título como el riesgo de pérdida le serán traspasados a usted.
  5. Aceptación/Rechazo/Devoluciones.

    Con respecto a la compra de Mercancía en los Servicios en Línea de Blizzard, tenga en consideración que contará con un período de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en la cual recibió su Mercancía para examinarla y confirmar que cumple con lo estipulado en este Contrato, así como con la oferta presentada por Blizzard. Si la Mercancía no cumple con las condiciones dispuestas en este Contrato, o con la oferta presentada por Blizzard, usted podrá rechazarla y devolverla a Blizzard (los gastos correrán por su cuenta) junto con una copia del recibo o cualquier otra prueba de compra. Una vez que Blizzard reciba la devolución, la cual deberá tener una razón válida, Blizzard podrá: (i) reparar la Mercancía; (ii) reemplazar la Mercancía con algún artículo de valor similar; (iii) abonar la cantidad equivalente al valor de la Mercancía (según determine Blizzard dentro de parámetros razonables), o (iv) proporcionar cualquier otro recurso que Blizzard, de buena fe, considere apropiado según las circunstancias específicas. Por último, tenga presente que se eximirá toda reclamación cuyo fundamento sea contractual, de negligencia, de responsabilidad objetiva o de cualquier otra índole, a menos de que sea presentado por escrito y Blizzard lo reciba en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en la que usted recibió la Mercancía.